© 2026 تسهيل. جميع الحقوق محفوظة
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط للتعرف على المستخدم بشكل فريد وفهم احتياجاته لتوفير سهولة الوصول وتجربة مستخدم أفضل. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع، أنت توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
آخر تحديث: 7 فبراير 2026
تنظم هذه السياسة آليات الدفع، العملات المعتمدة، وأحكام معالجة المدفوعات المتعلقة بالخدمات المقدمة من تسهيل، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام، وتُفسَّر وفقاً لأحكام القانون الفلسطيني والأنظمة ذات العلاقة.
تعتمد تسهيل طرق الدفع التالية: - بطاقات الائتمان والخصم (Visa / MasterCard) عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة. - الدفع عند الاستلام (COD) للمناطق المؤهلة داخل فلسطين، وفق الشروط التي تحددها تسهيل من وقت لآخر. - التحويلات المصرفية للعملاء المؤسسيين أو الشركات، وذلك بموجب ترتيبات مسبقة وموافقة خطية. وتتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال أنظمة مشفرة وآمنة، وفق المعايير التقنية المعتمدة.
تُعرض جميع الأسعار على منصة تسهيل بعملة الشيكل الإسرائيلي (ILS / NIS) باعتبارها العملة الأساسية. تدعم المنصة الدفع بعملات أخرى تشمل: الدولار الأمريكي (USD)، اليورو (EUR)، والدينار الأردني (JOD). يتم احتساب قيمة الدفع بالعملات الأخرى وفق سعر الصرف المعتمد وقت الدفع، ويتم توضيح المبلغ النهائي للمستخدم قبل إتمام العملية. تخضع أسعار الصرف للتحديث الدوري، ولا تتحمل تسهيل أي مسؤولية عن فروقات ناتجة عن تغيّر أسعار الصرف بعد إتمام الدفع.
يُشترط سداد قيمة الخدمة قبل البدء في تنفيذ أو معالجة أي طلب. في بعض الخدمات، قد يُطلب: - دفع كامل مقدماً، أو - دفع جزئي مقدماً مع استحقاق الرصيد المتبقي لاحقاً، حسب طبيعة الخدمة. يتم توضيح شروط الدفع بشكل صريح لكل خدمة قبل إتمام الطلب.
تعتمد تسهيل إجراءات أمان متوافقة مع المعايير الدولية لحماية بيانات الدفع. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر بوابات دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS. لا تقوم تسهيل بتخزين بيانات البطاقات الكاملة على خوادمها. يتم التعامل مع معلومات الدفع بسرية تامة ووفق أعلى معايير الحماية المعتمدة.
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، يتلقى المستخدم: - إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني - فاتورة تتضمن تفاصيل الدفع والطلب يتم الشروع في معالجة الطلب فور تأكيد الدفع. في حال فشل عملية الدفع، يتم إشعار المستخدم، ويجوز له إعادة المحاولة أو التواصل مع دعم العملاء.
في حال وجود أي مشكلة في الدفع أو خصم غير مصرح به، يلتزم المستخدم بإبلاغ تسهيل فوراً عبر القنوات الرسمية. تتم معالجة الاستردادات المؤهلة وفقاً لسياسة التبديل والإرجاع المعتمدة، وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة. في حال وجود نزاع متعلق بالدفع، تقوم تسهيل بدراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأصول القانونية المعمول بها.
لا تتحمل تسهيل أي مسؤولية عن: - فشل الدفع الناتج عن أنظمة البنوك أو بوابات الدفع - تأخير التحويلات المصرفية - فروقات أسعار الصرف الخارجة عن إرادتها وتقتصر مسؤوليتها على حدود ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام والسياسات ذات العلاقة.
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأحكام القانون الفلسطيني، وتكون محاكم رام الله المختصة صاحبة الولاية القضائية للنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يرد نص قانوني آمر بخلاف ذلك.
